Независимый опрос клиентов Ломбардия :1. Махинации с «льготным периодом»
По закону ломбард обязан ждать 1 месяц после окончания срока займа, прежде чем продать вещь.
- Клиенты часто жалуются, что вещи «уходят» на реализацию раньше времени или в первый же день после истечения срока, а сотрудники заявляют: «Ой, мы уже отправили на склад в другой город, вернуть нельзя». Часто это делается с ликвидными золотыми изделиями.
2. Занижение пробы и веса
Это классическая претензия к оценщикам:
- Реактивы: Иногда при проверке золота реактивами специально наносят глубокие надпилы на украшения, портя их товарный вид, а потом говорят: «У вас проба ниже заявленной, берем как лом».
- Весы: Жалобы на «подкрученные» весы, которые показывают на 0,1–0,3 грамма меньше. В масштабах сети это огромная неучтенная прибыль.
3. Скрытые штрафы и «двойные» проценты
Хотя ЦБ РФ жестко регулирует ставки, ломбарды находят лазейки:
- Взимание платы за «хранение» или «страховку» отдельно от основного процента.
- Начисление процентов на проценты (сложные проценты), что запрещено, но иногда практикуется под видом «переоформления договора».
4. Хамство и контингент
- Сотрудники: Часто в таких точках работают люди с низким уровнем эмпатии, которые общаются с клиентами как с «пропащими людьми», оказавшимися в трудной ситуации.
5. Проблемы с персональными данными
Клиенты жалуются, что после одного визита в ломбард их номера попадают в базы «черных» кредиторов, и начинается шквал звонков с предложениями микрозаймов.
На что жалуются именно в Подольске:- Занижение веса камней: Клиенты пишут, что вес бриллиантов в изделиях часто оценивают «на глаз» в сторону уменьшения или не учитывают вовсе, считая только вес золота по цене лома.
- Проценты при частичном выкупе: Есть жалобы на то, что система пересчета процентов при частичном гашении долга непрозрачна — людям кажется, что сумма долга почти не уменьшается.
Плюсы :Выгодные условия. Компания заявляет о стабильных и выгодных тарифах, а также о специальных скидках для клиентов.
Специальные предложения для льготных категорий. Например, в 2023 году действовал «Социальный» тариф для пенсионеров, участников ВОВ и многодетных семей: при сумме займа до 30000 рублей процентная ставка составляла 5,55% в месяц (0,191% в день).
Страхование залогов. Это повышает безопасность для клиентов.
Минусы :- Низкая оценке при скупке. Некоторые клиенты считают, что магазин предлагает заниженные цены по сравнению с другими организациями.
- Ограниченном выборе в некоторых категориях. В зависимости от сезона или спроса ассортимент может меняться, и не все категории товаров всегда представлены в полном объёме.
- Компетентность сотрудников
Вывод:Ломбардия в Подольске Это не «черный» бизнес, но и не «мягкая» организация
Организация официально зарегистрирована и находится под надзором ЦБ РФ. Это значит, что они не заберут вашу вещь «просто так» среди ночи. Но это также значит, что они используют все законные способы забрать у вас максимум денег: высокие проценты, минимальная оценка , так же подсовывание ДКП вместо Залогового билета и жесткие сроки.
К сожалению эту информацию нельзя просто так найти в интернете. пришлось опрашивать людей прямо около входа в течении нескольких дней. Некоторые люди уточняли что за положительный отзыв они договаривались на меньший процент или на отсрочку платежа , некоторым доплачивали из " кармана ". Часто отмечается , что лишь бы не оставляли о них негатив , они идут на встречу клиенту. ( Думаю тут можно отнести дело либо к непомерному штрафу со стороны начальства, либо увольнение)
Если взглянуть на Яндекс карты , то там публикация отзывов идет каждый день по 2-3 отзыва с учетом их месторасположения и трафика , можно с уверенностью сказать что отзывы были куплены со сторонней платформы
Но нам удалось все же найти некоторые платформы , где они не покупали отзывы.
В сети есть отзывы о примере трудоустройства в сеть Ломбардия.
Например вот один такой сайт с ответом "Директора"Или вот еще комментарий , который не успели подчистить
Отзыв здесь Люди отмечают плохое качество ремонта в данных заведениях например на 2GIS
Отзыв здесьКогда то давно я и сам стал клиентом данного заведения принес цепочку в ремонт со змеевидном плетением , по итогу после ремонта "в рабочем состоянии" она продержалась не более суток. пайка просто отвалилась.